Tutustuin tähän sovellukseen pintapuolisesti edellisessä työpaikassani Cyber shopissa. Tämän sovelluksen Ask.fm:n kautta asiakkaat pystyivät laittamaan kysymyksiä liikekohtaisesti. Normaalisti nettikaupan kautta laitetut kysymykset menevät pääkonttorille, eivät suoraa myymäliin, mistä asiakkaat saattoivat jotain tuotetta kaivata joten Ask.fm otettiin käyttöön Cyberissa helpottamaan tässä asiassa. Käytännöllinen ja toimiva sovellus, helpotti minun mielestäni ainakin liikkeiden kommunikointia asiakkaiden kanssa.
Ask.fm on siis yhteisöpalvelu, jossa käyttäjät voivat kysyä kysymyksiä toisilta käyttäjiltä. Kuten monet muutkin some sovellukset, myös tämä on varsinkin nuorten suosiossa. Sivusto on perustettu Latviassa 2011 ja nykyään sillä on monia miljoonia käyttäjiä.
Sivustolle voi siis kirjautua kukavaan ja olla anonyymi tai ei. Sivuston osoite: http://ask.fm/
Kiintoisaa! Tiedätkö, millä tavalla sovelluksen käyttöön ottaminen liikkeessä tapahtui? Miten siis joku edes keksii, että laitanpa yhteydenottoni liikkeeseen Ask.fm:n kautta? Miten sen käyttö organisoitiin ja kuinka paljon se työllisti?
VastaaPoistaTuota että kuka idean keksi en tiedä, mutta Cybershopissa kassa ohjelma toimii internetin kautta joten kaikissa liikkeissä on netti mahdollisuus ja sitten tuo päätettiin pistää joka liikkeeseen. Käyttö oli sen verran helppoa, että kuka vain työntekijä osasi sovellusta käyttää ja vastailla asiakkaiden kysymyksiin aina kun aikaa oli. Kysymyksiä saapui muutamia per päivä, joten se ei vienyt työaikaa paljoa. Varsinkin aamuisin yleensä näihin kysymyksiin vastailtiin, sillä aamun ensimmäiset tunnit on usein vaateliikkeissä rauhallisia kun ei ole sesonki.
VastaaPoistaSain kuulla kyseisestä sovelluksesta, kun tein työharjoittelun pienryhmäkodissa, jossa asiakkaana oli teinejä. Silloin ajattelin vain, että sovellus taitaa olla uusi teinien irc-galleria tai jokin sen tapainen. Mielenkiintoista kuulla, että asia ei olekaan näin, vaan sitä voi käyttää oikeasti myös työelämässä :)
VastaaPoista